里德史密斯是全球50强律师事务所，在全球设有31个办事处。作为一家以结果为导向的公司，他们专注于协作，并将员工与技术联系在一起。
问题:
在迁移到Upper Sigma之前，Reed Smith花费了大量的时间和资源来定制CRM平台，以满足他们的特定需求。当他们得知该产品已达到其使用寿命时，他们被推荐到不符合其要求的新产品。里德史密斯然后选择潜入市场，寻找新的潜在供应商。
解决方案:
Reed Smith被介绍给Upper Sigma-一种基于Salesforce平台构建的特定于法律的CRM。
Upper Sigma提供了公司客户和关系的360度视图。它可以通过Outlook、Teams和mobile轻松访问，几乎不需要数据输入，并且具有满足公司需求和工作方式的灵活性。这些功能，开箱即用，能够满足里德·史密斯的需求，使他们能够:
- 充分了解客户和律师的关系和活动
- 最大限度地减少风险和不确定性，因为Upper Sigma有一个成功实施的记录，为大型公司没有CRM停机
- 访问企业级安全性、可扩展性和预建集成通过利用Salesforce，世界头号CRM
除了上西格玛，里德史密斯还实施了Litera基金会。通过结合这两种产品，Reed Smith获得了一流的体验管理平台 (Litera Foundation) 和市场上最强大的法律CRM，同时还受益于单一供应商的优势。这种强大的配对将在关系智能和经验的交汇处提供无缝的洞察力，使他们能够响应rfp并跟踪客户数据，内部经验数据，公司绩效和管理，所有这些都在一个保护伞下。
Reed Smith的CMO Sadie Baron说: “Upper Sigma是一个非凡的组织，如果没有他们，我们的项目将不会顺利进行一半。他们从Salesforce和Foundation带来的知识确实对我们有所帮助。”
随着离开当前CRM平台的最后期限的快速临近，上层Sigma团队迅速采取行动，每天与Reed Smith团队开会，以确保他们的最后期限得到满足。由于他们的行业专业知识，Upper Sigma团队能够为Reed Smith提供高效而全面的服务。“您所获得的是对技术和律师事务所工作方式的深厚行业知识，以及真正提供服务的大型专业公司，” Baron说。
结果:
正如承诺的那样，Upper Sigma能够在截止日期前完成，并在短短五个月内将Reed Smith迁移到他们的CRM平台。Baron说: “我真的不认为，如果我们没有让Upper Sigma对这两种产品 [Upper Sigma和Foundation] 都非常了解，并且能够弥合这一差距，我们就无法按时交付项目。”“我认为增值远远超出了作为实施合作伙伴的范围。他们还可以帮助您识别，导航和解决问题。”
现在，有了Upper Sigma，Reed Smith可以通过一流的技术优化他们的业务开发活动:
- 客户关系管理
- 事件和列表管理
- 转介管理
- 空白分析
- 客户规划
- 报告和仪表板
Reed Smith的客户情报总监Jennifer Schreck对Upper Sigma的工作感到满意，并期待继续保持这种关系。“在实施过程中，我们对Upper Sigma感到满意，我们很高兴能继续与Upper Sigma合作。他们在推出过程中非常努力，他们知道自己在做什么。”
“Upper Sigma只是一个令人惊叹且才华横溢的组织，他们了解您要实现的目标，然后毫不费力地完成它。”-Sadie Baron, CMO
基础产品上西格玛复制链接
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