确保文档工作流程高效、快速地运行
一旦您成为客户，您就会与 Litera 专家联系，帮助您满足并有望超越您的期望。我们行业先进的客户支持团队还为您提供支持，确保在您遇到任何挑战时有专家随时为您服务。
采用
Litera 的采用计划采取了全面而包容的方法，整合了客户反馈、精心策划的战略计划、更新的教育资产和各种自定进度的电子学习体验，包括：许多培训，同时在战略上与客户需求和偏好保持一致。这种自适应方法强调了我们对无障碍教育的承诺，确保产品在整个客户群中取得成功，并始终响应不断变化的需求。
现场培训
欢迎参加我们的一场或多场现场虚拟培训课程。加入您的同事和我们的专家培训师，亲身体验您选择的解决方案。获得充分利用您的解决方案所需的知识和专业技能。联系 sales@51component.com或了解更多信息。
Litera电子学习
自定进度培训是利用您自己的时间快速掌握我们的 Litera 解决方案的绝佳方式。培训过程中还包括知识测试，以测试您的学习成果。如果您有兴趣获取我们的电子学习文件以加载到您公司的 LMS 中，请通过Training@litera.com联系我们获取更多信息。
专业的服务
Microsoft Office Planning Engagement
Litera 的 Office Planning Engagement 可帮助您为 Office 365 做好准备。这些服务专注于教育、培训、分析和配置，包括：
文件＞选项
我们的顾问将审查所有特定于机器的 Word 文件>选项设置，并建议您如何在整个用户群体中进行部署。
Word 365 培训
我们的团队将对您进行培训和指导，让您了解会产生重大影响的高级功能，同时帮助您为 Office 365 做好准备。
PowerPoint 准备
我们将审查现有的 PowerPoint 演示文稿并讨论 Office 365 的实践和潜在影响。
部署和配置
我们协助您规划、分析和测试您购买的解决方案。我们的顾问将指导您配置和安装软件及附带模块，包括与文档管理系统的集成。
如果您使用 DocXtools，我们还可以设计和配置 Microsoft Word 功能区和后台视图以实现可用性，包括：
- 插入、重新排列、删除或隐藏 Word 功能区上的功能
- 添加本机或自定义的命令按钮、组和选项卡
- 隐藏本机功能并使用等效的 DocXtools 功能替换或补充它
- 在 Word 功能区上混合自定义宏
- 在 Word 功能区上插入非 Microsoft 图像和图标
- 在 Word 功能区中编辑屏幕提示和超级提示
- 使用安全的 DocXtools .doc 到 .docx 功能替换 Word 的转换为 .docx 功能
- 隐藏不适合商业用户的原生 Word 功能（包括发布为博客文章或保存到 Web 功能）
客户服务
我们的文档专家团队将确保您的 Litera 文档工作流程的所有阶段都能高效、快速地运行。凭借超过 98% 的客户保留率，我们自豪地为客户提供两种套餐之一的支持：标准套餐和高级套餐
标准（含）
在所有 Litera 软件安装和故障排除过程中获得一流的产品支持和帮助。如果出现问题，该团队将在美国东部时间上午 4 点至晚上 8 点与您合作，诊断情况、提供解决方案指导并采取行动，也可以直接联系litera官方授权经销商——上海道宁获取帮助。
高级版（仅限 Litera 桌面服务器产品）
获得业内支持并不断改进。高级支持以标准支持的优势为基础，提供优先升级服务，以解决您严重的问题，并提供 24/7/365 全天候服务。
立即关注：无需等待周末结束或下一个工作日来修复重大问题。如果发生任何事情，您的请求将被移至队列的前面，以便立即得到处理。
独家访问：我们的专家会延长工作时间，并为高级支持客户提供更快的响应时间。
全年无休提供优质支持
Kira
Kira 的支持全天候提供，团队可以帮助您解决任何问题或提供指导。
文档
无论您的支持级别如何，您都可以使用 DocER 进行紧急 Word 文档修复。将您的 Word 文档发送给我们，我们将在两小时内修复并返回给您，同时提供一份报告，详细说明您的文档出了什么问题以及我们如何修复它。DocER 支持全天 12 小时提供。
电子邮件和电话支持时间为正常工作日（节假日除外）
上午 4 点至晚上 8 点（美国东部时间）（上午 9 点至凌晨 1 点，格林威治标准时间/英国夏令时） 。
其他人对 Litera 支持的评价
“我们乐于倾听客户的意见。我们对所获得的服务、支持和协作水平印象深刻，并且我们知道软件背后的人员随时准备为我们提供支持。”
——K&L Gates业务转型总监
