在法规严格的行业中，保持一流的质量保证是一项持续的挑战。公司必须不断改进其流程并保持审核准备，以在该领域表现出色。这项工作的核心是自我评估，这是一个超越单纯合规的重要工具。
通过仔细检查内部流程，公司可以确定需要改进的地方，确保合规性，并为审计和检查做好充分准备。养成良好的自我评估习惯可以保持高质量，并鼓励持续改进，尤其是在法规严格的行业。
在本文中，我们将探讨自我评估在推动持续改进方面的重要性，并提供一个全面的自我评估清单，您可以使用该清单在自己的团队中启动这些工作。
好处的自我评估在受监管行业
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进行自我评估提供了许多优势，这些优势对于在受监管行业中运营的组织而言是无价的。让我们来探索一些关键的好处:
确定需要改进
的领域
自我评估为评估内部流程和实践提供了结构化的框架。通过进行彻底的评估，组织可以确定需要增强或完善的领域。无论是简化工作流程，优化资源分配还是改善沟通渠道，自我评估都可以阐明改进的机会，否则这些机会可能会被忽略。
确保合规性
遵守监管标准在受监管的行业中至关重要，因此定期审查和评估您的质量保证 (QA) 实践至关重要。这些自我评估涉及评估正在遵循的流程，并找出可能导致缺乏合规性或确保合规性效率低下的差距。
通过系统地审查内部协议和程序，公司可以发现潜在的合规性差距并及时采取纠正措施。这种积极主动的方法降低了不合规的风险，并在组织内培养了一种监管尽职尽责、不断学习和改进的文化。
保持审计准备就绪
在受监管的行业中，审计和检查是例行公事。保持审计准备状态对于无缝的法规遵从性和业务连续性至关重要。自我评估为组织提供了必要的工具和见解，以随时准备进行审核。
通过持续评估其流程和文档，公司可以在审计期间展示透明度、可追溯性和对监管标准的遵守。这建立了对监管机构的信心，并减少了与审计建议相关的干扰和潜在处罚。
自我评估的好处远远超出单纯的合规性-通过采用自我评估实践，组织可以提高其运营效率，降低风险，并为成功在受监管行业做好准备。
关键要素的自我评估
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要进行有效的自我评估，必须了解对全面评估和改进质量保证过程至关重要的关键要素。以下是自我评估的三个关键组成部分:
可追溯性
可追溯性在现代软件开发与测试中，需要在不同的过程组件 (如需求、测试用例和缺陷) 之间建立清晰的联系。强大的可追溯性框架可确保每个测试用例直接对应于相关的需求或用户故事，从而实现全面覆盖并促进更改期间的影响分析。
例如，自我评估可能涉及审查测试用例，以确认它们与适当的需求，缺陷或用户故事的联系，从而确保整个测试生命周期的可追溯性。
测试覆盖率
测试覆盖率衡量测试用例对被测软件的行使程度。它包括测试的功能和非功能方面，以确保对系统行为的彻底验证。
我们在这里可能要考虑的一个场景是针对特定于合规性的要求 (如用户审核日志记录和安全措施) 的测试覆盖率。与测试覆盖相关的自我评估场景可以包括分析测试套件以识别覆盖中的差距，例如缺少关键功能的测试用例或边缘用例。通过解决这些差距，组织可以提高其测试工作的有效性，并最大程度地降低未发现缺陷的风险。
灾难恢复规划
灾难恢复计划涉及准备和减轻可能破坏正常业务运营的不可预见事件的影响。这包括制定策略和协议，以便在发生灾难或中断时恢复数据、系统和服务。这还应包括敏感和/或关键任务信息的恢复和连续性，例如数据库恢复。
灾难恢复计划的自我评估方案可能涉及审查和测试备份和恢复程序，评估基础架构组件的弹性，以及验证云服务提供商的应急措施 (例如故障转移区域/区域) 的可用性。通过进行此类评估，组织可以确保准备好有效应对潜在的灾难或中断，从而最大程度地减少停机时间和数据丢失。
实际例子自我评估情景
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让我们探索一些组织可以用来进行自我评估练习的实际场景:
可追溯性场景
- 场景:审查测试用例和相应要求的样本集，以确保可追溯性。
- 目标:验证每个测试用例是否链接到正确的需求或用户情景。
- 结果:对测试用例和相应需求的样本集的审查旨在验证其可追溯性。如果在审核过程中发现任何差异或缺失环节，将采取纠正措施。这可能涉及更新团队的工作协议或“完成” 的定义包括建立全面可追溯性所需的任何缺失的差距或区域。
测试覆盖场景
- 场景:确定对满足法规要求至关重要的软件功能。分析测试套件以获得涵盖此功能的测试。
- 目标:确定测试覆盖率不足的区域，例如关键功能或边缘案例。
- 结果:开发额外的测试用例以解决覆盖差距，并增强版本的整体测试覆盖率。同时，将用户情景添加到积压工作中，以解决已发现的测试覆盖率差距。这些用户故事将用于优先创建必要的测试工件，确保全面覆盖，而不会累积技术债务。
灾难恢复规划方案
- 场景:进行桌面练习，在测试环境中故意从操作数据库中删除记录，然后尝试使用组织的灾难恢复计划实时恢复删除的记录。
- 目标: 测试备份和恢复过程的准备情况，基础架构的弹性以及应急措施，确保执行每个活动所花费的时间都在可接受的范围内。例如，操作数据库恢复可能需要在5分钟或更短时间内执行，以被认为是兼容的。
- 结果:确定灾难恢复计划中的优势和劣势，并实施改进措施，以增强对现实世界灾难的准备。改进的结果应直接转化为组织正式灾难恢复和故障转移计划的新命名版本或修订版。
其他自我评估示例
除了上面列出的结构化场景之外，下面还有一些额外的例子来进一步说明自我评估在实践中的样子:
示例 #1
假装你是审计员。选择一个随机的Jira故事，看看您可以多么容易地确定测试的确切数量，测试的位置，谁进行了测试以及测试结果。如果测试失败，是否存在链接缺陷？该错误是否已修复，并且在部署之前是否已通过其他测试对修复进行了验证？此外，请确保您可以确定将此故事引入生产环境的确切日期和发布版本。
示例 #2
拉出缺陷报告向下钻取。是否仍有与封闭缺陷相关的测试？您是否有未链接缺陷的失败测试？
示例 #3
检查每个版本的测试和结果的可访问性。例如，假设您上周发布了一个版本。您能看到为该版本运行的每个测试、状态以及执行时间 (包括灾难恢复测试和性能测试) 吗？你能看到手动和自动测试结果吗？他们在一个地方吗？他们是否在不同的地方，比如多人的硬盘或电脑？一切都集中且容易找到吗？
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图片: 通过TestRail Enterprise ，管理员可以通过简单但经过微调的控件来管理全局和项目角色和权限，从而确保每个用户仅拥有所需的访问权限-从承包商到全职员工。
最佳实践利用自我评估结果进行持续改进
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持续改进是监管行业中成功的QA软件流程的基石。有效利用自我评估结果可以通过确定需要增强的领域并推动迭代改进来推动组织走向卓越。以下是最大化自我评估结果影响的一些最佳实践:
建立反馈循环并优先考虑可操作的见解
创建一个结构化的反馈循环，以从自我评估练习中获取见解和建议。优先考虑对产品质量，法规遵从性和运营效率产生最重大影响的可行建议。
设定明确的改进目标并让利益相关者参与
根据自我评估结果定义清晰，可衡量的改进目标。与QA，开发，产品管理和其他相关部门的利益相关者合作，以确保改进计划的一致性和集体所有权。
鼓励持续学习和实施敏捷实践
在QA团队中培养持续学习与知识共享的文化。鼓励探索新兴趋势、行业最佳实践和创新测试方法。此外，采用敏捷实践，如迭代开发，频繁发布和CI/CD，以促进快速反馈周期和适应性。
促进协作、沟通并拥抱自动化
强调QA团队内部的协作和沟通，以有效实施改进。促进公开对话，定期会议和跨职能协作，以促进团队合作和共同承担责任。
采用测试自动化 ，简化重复性任务，提高效率，并将更多时间分配给更高价值的活动。
监控进度，庆祝成功，并从失败中学习
实施监控改进计划有效性的指标和kpi。根据既定目标定期评估进度，并根据需要调整策略。庆祝通过持续改进努力取得的成功和里程碑，同时将失败视为鼓励韧性和适应性的学习机会。
利用TestRail简化自我评估
如果你经常不知所措地管理测试活动的混乱，你将永远没有时间来评估和改进。利用内置缺陷集成和强大报告的集中式测试管理平台 (如TestRail) 进行手动和自动测试，可以使定期的自我评估成为您期待的任务，而不是一项耗时的工作。
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图片: 在一个协作平台中管理、组织和跟踪您的自动和手动测试用例。
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“我最近与一位审计师的对话始于他选择一张Jira story票，并要求我引导他完成我们的测试过程，并在此过程中提供证据。从票证中，我单击了测试用例链接，该链接打开了TestRail。然后我能够显示所需的证据。证据证明，没有新代码可以在多个环境和多个浏览器类型上进行测试的情况下投入生产。审核员非常高兴。”-质量保证总监Kelli Jordan
借助TestRail的可扩展解决方案，Convercent优化了QA流程，增强了部门间的沟通，并获得了HITRUST等关键行业认证。
自我评估清单: 持续改进和审计准备在监管行业
1.准备自我评估
- 确定明确的目标和范围进行自我评估
- 收集必要的文档: 测试用例、需求、过程文档
- 让关键利益相关者参与QA、开发和相关部门
- 查看以前的评估结果以了解见解和趋势
2.进行自我评估
- 验证可追溯性: 确保所有测试用例都链接到相应的需求或用户故事
- 评估测试覆盖率:识别差距，尤其是关键功能或边缘案例
- 评估灾难恢复规划:进行桌面练习，验证基础架构弹性
3.根据自我评估结果采取行动
- 及时解决合规性差距; 更新流程以满足监管标准
- 实施改进计划，基于可采取行动的见解优先从自我评估结果
- 培养持续学习和知识共享的文化在QA团队
- 实施敏捷实践，以促进快速反馈周期和过程适应性
- 促进协作、沟通和自动化，以简化流程并提高效率
4.利用自我评估进行持续改进
- 建立反馈循环，以获取见解和建议，以进行持续改进
- 定义明确的改进目标基于自我评估结果; 让利益相关者参与过程
- 监控进度使用指标和kpi; 庆祝成功并从失败中学习
- 保持记录的结果，建议，并采取行动，在自我评估过程
- 培养一种文化的持续学习和适应性在QA团队，鼓励知识共享和探索新兴趋势和最佳实践
- 利用自动化工具和集中的平台，如TestRail，简化自我评估活动和文档管理
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